Axel POUSSE-MARON


Issu d’une Ecole Supérieur d’Informatique et d’une Ecole de Commerce, mes expériences professionnelles sont en relation directe avec le domaine commercial et le numérique. Je me suis spécialisé au fil de mes différentes missions dans le management d'équipe et la gestion de projet.

Par ailleurs, je m’intéresse à la conduite du changement face à des mutations et modifications organisationnelles en entreprise, thème que j’avais choisi de développer dans mon mémoire de recherche ainsi qu'a la mise en conformité des entreprises à la RGPD.


Experiences

Chief Operating Officer

Purple Cow - Animaleco.com

Gestion d'un site e-commerce spécialisé en Animalerie
Commercial : Achat et négociation fournisseurs, Supervision des expéditions, Service Client
Marketing-Comm : Gestion des Réseaux sociaux, Edition de newsletters thématiques

Juin 2020 - Aujourd'hui

Responsable commercial

Jardinerie Art Vert - ZONE AQUATIQUE

Responsable commercial dans une Jardinerie en charge du Secteur Animalerie
Gestion d’un site e-commerce spécialisé en aquariophilie et bassins de jardins.
Encadrement et management d’une équipe de 9 collaborateurs.

Decembre 2014 - Mai 2020

Responsable d'Agence

Société Générale

Conseil et développement d'un portefeuille de clients (particuliers, professionnels)
Suivi des engagements (crédits, découverts) et maîtrise des risques
Organisation de l’activité, établissement des objectifs commerciaux et évaluation des résultats

Janvier 2013 - Juillet 2014

Assistant de communication

Grégory Coutanceau Developpement

Conduite du projet de refonte des sites internet des restaurants et création d'un e-commerce
Valorisation de l’image, recherche d'annonceurs et rédaction du magazine bi-annuel du Groupe
Gestion de la communication des réseaux sociaux et sites communautaires d'échanges d'avis (Tripadvisor, LaFourchette, L'internaute)

Novembre 2011 - Juin 2012

Formations

Excelia Group La Rochelle

Master ESC Grande Ecole
Spécialité Marketing-Management en Apprentissage
2012 - 2014
Bachelor Business
Spécialité Management Commerciale en Alternance
2010 - 2012

SUPINFO International University

Associate of Science
2008 - 2010

Compétences

Hard Skills
  • Gestion de projet
  • Conduite du changement
  • Management d'équipe
  • Communication

Soft Skills
  • Esprit d'analyse
  • Travail d'équipe
  • Polyvalence
  • Autonomie

Publication

Quels sont les leviers d’acceptation face à un nouvel outil de Gestion de la Relation Client dans l’univers bancaire ?


Le secteur bancaire est en perpétuelle mutation technologique afin de se conformer à des obligations réglementaires à l’échelle nationale et européennes ainsi qu’au développement de nouveau outils multicanaux de communication avec les clients.


Ces transitions nécessitent l’adaptation des outils informatiques en place, utilisés par des milliers de collaborateurs, dans chaque établissement bancaire et pouvant entrainer des réactions différentes suivant les individus. Du déni jusqu'à l’acceptation, ce mémoire à pour but de déterminer les leviers d’acceptation d’un changement, d’expliquer comment aborder un changement avec ses équipes, afin de lever les freins à une transition technologique.


L’enquête terrain vient apporter des pistes supplémentaires pour l’adhésion en équipe d’un changement d’outil CRM.


Mots clés : banque, changement, résistance, outil informatique, CRM, leviers d’acceptation


Certifications

  • SECNUMACADÉMIE - Se former à la sécurité informatique

  • CNIL - L'atelier RGPD, initier une mise en conformité